Secondo la sinossi ufficiale del film e quanto visto nel precedente teaser trailer di Soul, Joe Gardner (Foxx) é un insegnante di musica amante del jazz che ha finalmente ottenuto la possibilità di esibirsi davanti a un pubblico quando accade l'impensabile:
Nel 2020, la Pixar Animation Studios ti porterà in un viaggio dalle strade di New York ai regni cosmici per scoprire le risposte alle domande più importanti della vita".